退会できない

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パスワードを使ってログインは出来るので、パスワードが間違っているということではないのですが、退会しようとすると、パスワードが誤っていると出ました。

打ち間違えしてしまったかなと思ったので何度かやり直しましたができませんでした。

なぜできないのでしょうか？
また、解決法はありますか？

(メールアドレスはこの前変えてしまい、使うことができません)