怖い客

バイト
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最高ランク : 1 , 更新: 2018/07/22 10:30:23

私は、男性の怒鳴り声に必要以上の恐怖心を抱いてしまいます。

今日、バイト先で「髪の毛が入っている!」といきなり店内全体に聞こえるような怒鳴り声で言い始めた人がいました。
レジには伝票を置く場所があるのですが、そのお客さんは、もう食べないと言って伝票をこちら側に勢いよく投げつけてきました。

しばらくして店長がホールに出てきて頭を何度も下げて謝罪をしていましたが、会計を済まさずに帰ろうとするのでバイトの人が「お会計の方は…」と言いかけると「さっさとしろよ!!!」とまた怒鳴り、そのバイトさんはお会計を済ませていました。

そして、出口を殴るように開いて出て行きました。

もう怒鳴り声を聞くだけで、心臓が締め付けられます。呼吸も酷く浅くなって、手も震えてきちゃいます。

・皆さんは、怖いお客さんが来たらどうしますか?
・また、ムカつくお客さんの方もどう接客するか聞きたいです。

by. 気ままな匿名


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初めまして、cherrycherryと申します(*¨*)

私も学生故にアルバイトをしています。
ちなみに仕事内容は質問者様と同じく、主にレジ勤務です。

まず、私は世間的に見れば控えめな性格なので、どちらかと言うと人前に立つことはあまり得意ではありません。

なのでクレーマーが来た時には、最初のうちは私もドキドキしていました。

ですが、2ヶ月辺りを経過した頃にはそのようなお客様がいらっしゃっても何とも思わなくなりました。


経験談から言わせて頂くと、恐らくこう言うのは慣れが一番必要なのかなぁ、と思います。

それと少し難しいですが、そのようなお客様がいらしても気にしないこと、冷静でいることも大切だと思います。

どこのお店にも言えることですが、お客様には良い思いをしたままおかえり頂くと言うのが目標である為、私だと怒っておられる方の機嫌をどのように取ろうかなぁ、などを考えるようにしています。

このように、考え方を変えてみるだけでも少しは気が楽になるかも知れませんね^^

また腹が立つ人に対しても、同じような接し方をしていると自然と苛立ちは収まるようになりました。

これらはあくまでも私の体験談を交えての考え方である為、ご参考程度に小耳に挟んで下さい。

アルバイト、お互い頑張りましょうね!^^



2018/07/08 19:34:41 違反報告 リンク