Yahooログインについて

Yahoo
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Best : 1 , Updated： Sep 9, 2021, 9:13:59 AM

父がパソコンでYahooを使用しているのですが、
3日前ぐらいに、再起動したらログインできなくなってしまいました。父はYahooにメールアドレスを2つ登録していて、1つはログインできるのですが
もう1つはできません。そのもう1つのをよく使っていて、ポイントも3000ポイントぐらいありました。
父は、色々なところに聞いたりメールしたりしていますが、思うような回答を得られなく、心身ともに疲れ果てています。
このような場で質問させていただく事ではないのですが、自分も力になりたくて自分なりに調べたりしてます。
もし、パソコンに詳しい方がいらっしゃったら
お力添え下さい。
お願いします。

のの丸

Answer 4

𝕏

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状況がわからないんですが、ログインロックということでしょうか？
でしたら、IDを不正利用されてるんだと思います。
詳しいことはURLの通りに。
https://support.yahoo-net.jp/SccLogin/s/article/H000004692


念のために確認しますが、画像青文字の「ログインできない場合」はクリックしました？

幽夢
Sep 9, 2021, 7:27:30 AM Flag Link

回答ありがとうございます。
青文字はすでにクリックしました。
また、ログインロック解除の件ですが、
解除をしようとし必要事項を記入して（次へ）を押してもこの画面ばかり出てきます。
どうすればいいですか。
よろしくお願いします。

のの丸
Sep 9, 2021, 7:53:59 AM Flag Link

スパイウェアのスキャンをしろ、と書かれてますが、やってみましたか？

幽夢
Sep 9, 2021, 8:58:33 AM Flag Link

回答ありがとうございます。
そちらはまだ試していないのでやってみます。
ありがとうございます。
また、報告します。

のの丸
Sep 9, 2021, 9:13:59 AM Flag Link

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