予約した商品が買えなかった

アニメイト グッズ 予約
今日:1 hit、昨日:0 hit、合計:801 hit

最高ランク : 1 , 更新： 2021/06/23 17:16:07

少し前になるのですが、誕プレとクリスマスプレゼントとして母と某バレーボール漫画のグッズで、予約特典で制服のぬいがつくぬいとカレンダーを予約しました。

9月に予約し、発売が12月でした。

発売日に受け取りに行くとどちらも配送が遅れていて、買えませんでした。

再度受け取りに行くと雪の影響で遅れている、とぬいは買えませんでしたがカレンダーは買えました。

ぬいを受け取りに3回目行くと、発売日が過ぎているので店頭でお買い求めくださいとか言われました。

お金も入れていて予約特典も欲しかったので予約して何度も通ったのに買うことはできませんでした。

店頭を何度確認しても予約していたぬいはなそもそも置いてなかったです。

・これはよくあるんですか？
・商品の取り置きなどはしてもらえないんですか？

返金はしてもらいましたがずっとモヤモヤしています。

これでもうアニメイトで予約はしたくないと思うようになりました。

🍓らてゅん🍓

回答 3

投稿を違反報告 / ブロック

予約して、引換券(引き換えレシート)はもらったんですよね？
その通りであれば取り置きはしてもらっているはずですけど、
可能性があるとしたら「取り置き期間を過ぎてしまった」というケースですかね。

店舗限定特典じゃなければ、通販で買っておくのが確実でしょうね。

一応、アニメイトのFAQには下のように書いてあります。(後ろに抜粋しておきます)
https://www.animate-onlineshop.jp/faq/look.php?id=1056

Q. 予約した商品は、どのくらい取り置きしておいてくれるのですか?
A. ご予約商品は、「発売日・入荷日を含む1週間」までをお取り置き期限とさせていただいております。
ご連絡をいただけずお取り置き期限を過ぎてしまった場合は、キャンセルとさせていただきます。

Q. 予約した商品の発売日が延期になり、引換券に書いてある発売日が違うのですが、再度手続きの必要はありますか?
A. ご予約いただいております商品の発売日が延期になってしまった場合でも、再度ご予約のお手続きの必要はございません。
お手元の発売日の異なる引換券でお引取いただけますので、ご予約商品が入荷いたしましたら、お手元の引換券をご持参のうえご来店ください。

Q. 予約した商品の発売日が未定なので、いつ取りに行っていいか分かりません。
A. 誠に恐れ入りますが、お客様へ個別にご予約商品の入荷・発売延期・中止の連絡は行っておりません。
お手数ですが、HP、店頭告知、情報誌または店舗へのお問い合わせにてご確認をお願いいたします。
なお、メーカー様より発売日および入荷日についての情報をいただいた場合、クラブアニメイトご登録アドレス宛に「発売日変更メール」をお送りするサービスを行っております。

ゆきとさん
2021/06/23 10:57:02 違反報告 リンク

品物によりますが、去年から今年にかけて、予約したものが買えないということがアニメイトで多発してます。
通販でも買えないらしいので、完全にキャパオーバー状態ですね。

幽夢
2021/06/23 11:30:46 違反報告 リンク

追記
コロナ禍の人数削減の影響で手が足りていない、情報伝達ができていない、ということのようです。

幽夢
2021/06/23 11:32:12 違反報告 リンク

コメントをするにはログインが必要です : ログイン

ランキング 回答待ちの質問 新着