予約した商品が買えなかった

アニメイト グッズ 予約
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少し前になるのですが、誕プレとクリスマスプレゼントとして母と某バレーボール漫画のグッズで、予約特典で制服のぬいがつくぬいとカレンダーを予約しました。

9月に予約し、発売が12月でした。

発売日に受け取りに行くとどちらも配送が遅れていて、買えませんでした。

再度受け取りに行くと雪の影響で遅れている、とぬいは買えませんでしたがカレンダーは買えました。

ぬいを受け取りに3回目行くと、発売日が過ぎているので店頭でお買い求めくださいとか言われました。

お金も入れていて予約特典も欲しかったので予約して何度も通ったのに買うことはできませんでした。

店頭を何度確認しても予約していたぬいはなそもそも置いてなかったです。

・これはよくあるんですか？
・商品の取り置きなどはしてもらえないんですか？

返金はしてもらいましたがずっとモヤモヤしています。

これでもうアニメイトで予約はしたくないと思うようになりました。

🍓らてゅん🍓

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追記
コロナ禍の人数削減の影響で手が足りていない、情報伝達ができていない、ということのようです。

幽夢
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